सेवा की शर्तें

सेवा

Doft eSIM हमारे कैटलॉग में सूचीबद्ध गंतव्यों में यात्रा के लिए मोबाइल डेटा के साथ प्रीपेड eSIM प्रोफ़ाइल बेचता है। कनेक्टिविटी हमारे होलसेल पार्टनरों के माध्यम से लाइसेंस-प्राप्त स्थानीय मोबाइल ऑपरेटरों के नेटवर्क पर प्रदान की जाती है। जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, प्लान केवल डेटा के लिए हैं; उनमें फ़ोन नंबर, कॉल या SMS शामिल नहीं है।

डिवाइस संगतता

eSIM के लिए eSIM-सक्षम और कैरियर-अनलॉक्ड डिवाइस आवश्यक है। खरीदने से पहले यह पुष्टि करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका डिवाइस eSIM सपोर्ट करता है और लॉक नहीं है — *#06# डायल करें और EID देखें, या हमारा संगतता FAQ देखें। जो ऑर्डर इसलिए इस्तेमाल नहीं किए जा सकते क्योंकि डिवाइस लॉक है या eSIM-सक्षम नहीं है, वे हमारी ओर से प्रोविज़निंग विफलता नहीं माने जाते।

ऑर्डर और भुगतान

कीमतें चेकआउट पर USD में (या जहाँ उपलब्ध हो, आपकी स्थानीय मुद्रा में) दिखाई जाती हैं और आपके क्षेत्राधिकार के अनुसार उनमें कर शामिल हो सकते हैं। वेब पर भुगतान Stripe द्वारा और इन-ऐप खरीदारी के लिए Apple/Google द्वारा प्रोसेस किया जाता है। आपका ऑर्डर तब स्वीकृत माना जाता है जब हम आपके ईमेल या ऐप अकाउंट पर eSIM या खरीद की पुष्टि डिलीवर कर देते हैं।

डिलीवरी और सक्रियण

डिलीवरी इलेक्ट्रॉनिक और तत्काल है: सफल भुगतान के बाद हम आपका eSIM जारी करते हैं और आपको QR कोड तथा मैनुअल एक्टिवेशन विवरण ईमेल करते हैं, और उन्हें ऐप में भी उपलब्ध कराते हैं। प्लान की वैधता अवधि तब शुरू होती है जब eSIM गंतव्य पर पहली बार किसी समर्थित नेटवर्क से जुड़ता है (जब तक प्लान के विवरण में अन्यथा न कहा गया हो)। वैधता अवधि समाप्त होने पर प्लान समाप्त हो जाते हैं; अप्रयुक्त डेटा आगे नहीं ले जाया जाता।

रिफ़ंड

चूँकि eSIM डेटा प्लान तुरंत डिलीवर होते हैं और तुरंत उपयोग किए जा सकते हैं, इसलिए निम्नलिखित रिफ़ंड नीति लागू होती है:

• प्रोविज़निंग विफल — यदि हम आपके ऑर्डर के लिए काम करने वाला eSIM जारी नहीं कर पाते, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है।
• इंस्टॉल नहीं हुआ — यदि आपका eSIM कभी इंस्टॉल नहीं हुआ है और प्लान शुरू नहीं हुआ है, तो खरीद के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम रिफ़ंड या बदल देंगे।
• इंस्टॉल / सक्रिय — एक बार eSIM इंस्टॉल होकर किसी नेटवर्क से जुड़ जाए, तो प्लान नॉन-रिफ़ंडेबल है, भले ही किसी विशेष स्थान पर कवरेज या स्पीड आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप न रही हो।

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए अपने ऑर्डर ID के साथ support+esim@doft.com पर ईमेल करें।

स्वीकार्य उपयोग

आप सेवा का उपयोग कानूनी रूप से और उस देश के नियमों का पालन करते हुए करने के लिए सहमत हैं जहाँ आप यात्रा कर रहे हैं। आप Doft eSIM प्लान को दोबारा नहीं बेच सकते, उन्हें मशीन-टू-मशीन या निरंतर व्यावसायिक रूटिंग के लिए इस्तेमाल नहीं कर सकते, स्पैम नहीं भेज सकते, और धोखाधड़ी या नेटवर्क दुरुपयोग नहीं कर सकते। जो सेवा इन शर्तों का उल्लंघन करती है या जिसे ऑपरेटर दुरुपयोग के रूप में चिह्नित करते हैं, उसे हम निलंबित कर सकते हैं।

सेवा की सीमाएँ

मोबाइल कवरेज, स्पीड और नेटवर्क तकनीक (4G/5G) आपके स्थान पर मौजूद स्थानीय ऑपरेटरों पर निर्भर करती है और हमारे नियंत्रण से बाहर है। स्थानीय नेटवर्कों की उचित-उपयोग (fair-use) नीतियाँ लागू हो सकती हैं। सेवा "जैसी है वैसी" (as is) प्रदान की जाती है; हम निर्बाध या त्रुटि-मुक्त कनेक्टिविटी की गारंटी नहीं देते।

दायित्व

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी ऑर्डर से संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व उस ऑर्डर के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है। हम अप्रत्यक्ष या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिसमें छूटे हुए संदेश, व्यावसायिक हानि या वैकल्पिक कनेक्टिविटी की लागत शामिल है।

सेवा और शर्तों में परिवर्तन

हम कैटलॉग, कीमतें और ये शर्तें किसी भी समय अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन नए ऑर्डरों पर लागू होते हैं। यदि हम इन शर्तों में महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम नया संस्करण अपडेट की गई तिथि के साथ esim.doft.com पर प्रकाशित करेंगे।

संपर्क

Doft eSIM सपोर्ट: support+esim@doft.com (24/7)। वेबसाइट: https://esim.doft.com/