Dasar Privasi

Maklumat yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan apa yang diperlukan untuk menjual dan menghantar eSIM anda:

• Butiran hubungan — alamat e-mel anda, digunakan untuk menghantar kod QR eSIM, resit dan notis perkhidmatan.
• Butiran pesanan — destinasi, pelan, harga dan status pembayaran bagi pembelian anda.
• Data penyediaan eSIM — pengecam teknikal yang diperlukan untuk mengeluarkan dan mengurus eSIM anda, seperti ICCID, kod pengaktifan dan jumlah penggunaan pelan (berapa banyak data yang berbaki).
• Diagnostik asas — versi aplikasi, model peranti dan laporan ranap, dalam bentuk tanpa nama dan teragregat, digunakan untuk memastikan aplikasi kekal stabil.
• Mesej sokongan — jika anda menghubungi kami, kami menyimpan perbualan itu supaya kami dapat membantu anda.

Apa yang tidak pernah kami kumpulkan

Kami bukan lengan pengawasan pengendali rangkaian anda. Kami tidak merekod atau memeriksa kandungan trafik internet anda, laman web yang anda lawati, atau aplikasi yang anda gunakan melalui eSIM. Kami tidak menjual data peribadi kepada sesiapa pun. Sambungan mudah alih disediakan oleh pengendali tempatan berlesen melalui rakan kongsi sambungan kami, tertakluk pada undang-undang negara yang anda lawati.

Pembayaran

Pembayaran kad di laman web dan dalam aplikasi kami diproses oleh Stripe, penyedia pembayaran yang diperakui PCI-DSS Tahap 1. Nombor kad anda tidak sekali-kali menyentuh pelayan kami — kami hanya menerima pengesahan pembayaran, jumlahnya dan rujukan pembayaran. Pembelian melalui Apple App Store atau Google Play diproses oleh Apple atau Google di bawah terma mereka sendiri.

Penyediaan eSIM

Profil eSIM dan data mudah alih disediakan melalui rakan kongsi sambungan borong kami, eSIM Go Limited, serta rangkaian mudah alih rakan kongsinya. Untuk mengeluarkan eSIM anda, kami berkongsi dengan mereka hanya apa yang diperlukan dari segi teknikal: pelan yang anda beli dan pengecam eSIM. Mereka tidak menerima nama atau butiran pembayaran anda daripada kami.

Bagaimana kami menggunakan maklumat

Kami menggunakan data di atas untuk: menghantar dan mengaktifkan eSIM anda, memaparkan baki data anda, memproses pembayaran dan bayaran balik, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mematuhi kewajipan undang-undang, membaiki pepijat, dan menjawab permintaan sokongan anda. Kami mungkin menghantar e-mel perkhidmatan tentang pesanan anda; e-mel pemasaran adalah pilihan dan setiap satunya mempunyai pautan berhenti melanggan.

Perkongsian

Kami berkongsi data peribadi hanya dengan penyedia perkhidmatan yang menjadikan produk ini berfungsi — pemprosesan pembayaran (Stripe, Apple, Google), penyediaan eSIM (eSIM Go dan pengendali rakan kongsi), penghantaran e-mel, dan pengehosan awan (Amazon Web Services) — dan hanya setakat minimum yang diperlukan oleh setiap satu. Kami mungkin mendedahkan maklumat apabila benar-benar dikehendaki oleh undang-undang.

Penyimpanan data

Rekod pesanan dan invois disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang perakaunan dan percukaian. Pengecam teknikal eSIM disimpan sepanjang eSIM atau pelan anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu, bagi tujuan sokongan dan pencegahan penipuan. Data diagnostik diagregatkan. Anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda pada bila-bila masa (lihat Hak anda).

Keselamatan

Semua trafik antara aplikasi, laman web kami dan pelayan kami disulitkan dengan TLS. Akses kepada data pengeluaran adalah terhad dan direkodkan. Tiada kaedah penyimpanan yang 100% selamat, tetapi kami mereka bentuk sistem untuk menyimpan data seminimum yang mungkin.

Kanak-kanak

Doft eSIM tidak ditujukan kepada kanak-kanak bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.

Pemindahan antarabangsa

Kami beroperasi di peringkat global: infrastruktur kami berjalan di awan dan sambungan disediakan oleh pengendali di negara yang anda lawati. Apabila data melintasi sempadan, kami melindunginya selaras dengan dasar ini dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Hak anda

Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, mengeksport atau memadamkan data peribadi yang kami simpan tentang anda, serta membantah pemprosesan tertentu. E-mel support+esim@doft.com dan kami akan melaksanakan permintaan anda.

Perubahan dan hubungan

Kami mungkin mengemas kini dasar ini; tarikh "Kemas kini terakhir" di atas akan berubah, dan perubahan penting akan diumumkan dalam aplikasi atau melalui e-mel.

Ada soalan? Hubungi support+esim@doft.com.