Terma Perkhidmatan

Perkhidmatan

Doft eSIM menjual profil eSIM prabayar dengan data mudah alih untuk perjalanan ke destinasi yang disenaraikan dalam katalog kami. Sambungan disediakan melalui rangkaian pengendali mudah alih tempatan berlesen menerusi rakan kongsi borong kami. Pelan adalah data sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya secara jelas; pelan tidak termasuk nombor telefon, panggilan atau SMS.

Keserasian peranti

eSIM memerlukan peranti yang menyokong eSIM dan tidak dikunci oleh pengendali. Anda bertanggungjawab memastikan peranti anda menyokong eSIM dan tidak dikunci sebelum membeli — dail *#06# dan cari nombor EID, atau semak Soalan Lazim keserasian kami. Pesanan yang tidak dapat digunakan kerana peranti dikunci atau tidak menyokong eSIM bukanlah kegagalan penyediaan di pihak kami.

Pesanan dan pembayaran

Harga dipaparkan semasa pembayaran dalam USD (atau mata wang tempatan anda jika ditawarkan) dan mungkin termasuk cukai bergantung pada bidang kuasa anda. Pembayaran diproses oleh Stripe di web dan oleh Apple/Google untuk pembelian dalam aplikasi. Pesanan anda diterima apabila kami menghantar eSIM atau pengesahan pembelian ke e-mel atau akaun aplikasi anda.

Penghantaran dan pengaktifan

Penghantaran adalah secara elektronik dan serta-merta: selepas pembayaran berjaya, kami mengeluarkan eSIM anda dan menghantar kod QR serta butiran pengaktifan manual melalui e-mel, dan menyediakannya dalam aplikasi. Tempoh sah pelan bermula apabila eSIM bersambung buat kali pertama ke rangkaian yang disokong di destinasi (melainkan penerangan pelan menyatakan sebaliknya). Pelan tamat pada penghujung tempoh sahnya; data yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan.

Bayaran balik

Oleh sebab pelan data eSIM dihantar serta-merta dan boleh digunakan dengan segera, polisi bayaran balik berikut terpakai:

• Penyediaan gagal — jika kami tidak dapat mengeluarkan eSIM yang berfungsi untuk pesanan anda, anda menerima bayaran balik penuh.
• Belum dipasang — jika eSIM anda tidak pernah dipasang dan pelan belum bermula, hubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian dan kami akan membuat bayaran balik atau pertukaran.
• Telah dipasang / diaktifkan — setelah eSIM dipasang dan telah bersambung ke rangkaian, pelan tidak boleh dibayar balik, termasuk apabila liputan atau kelajuan di lokasi tertentu tidak menepati jangkaan anda.

Untuk memohon bayaran balik, e-mel support+esim@doft.com bersama ID pesanan anda.

Penggunaan yang dibenarkan

Anda bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan ini secara sah dan mematuhi peraturan negara yang anda lawati. Anda tidak boleh menjual semula pelan Doft eSIM, menggunakannya untuk komunikasi machine-to-machine (M2M) atau penghalaan komersial berterusan, menghantar spam, atau terlibat dalam penipuan atau penyalahgunaan rangkaian. Kami boleh menggantung perkhidmatan yang melanggar Terma ini atau yang ditandai oleh pengendali sebagai penyalahgunaan.

Had perkhidmatan

Liputan mudah alih, kelajuan dan teknologi rangkaian (4G/5G) bergantung pada pengendali tempatan di lokasi anda dan berada di luar kawalan kami. Polisi penggunaan berpatutan rangkaian tempatan mungkin terpakai. Perkhidmatan ini disediakan "seadanya"; kami tidak menjamin sambungan tanpa gangguan atau bebas ralat.

Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami bagi sebarang tuntutan berkaitan sesuatu pesanan adalah terhad kepada amaun yang anda bayar untuk pesanan tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, termasuk komunikasi yang terlepas, kehilangan perniagaan, atau kos sambungan gantian.

Perubahan pada perkhidmatan dan terma

Kami boleh mengemas kini katalog, harga dan Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan terpakai pada pesanan baharu. Jika kami membuat perubahan material pada Terma ini, kami akan menyiarkan versi baharu di esim.doft.com dengan tarikh yang dikemas kini.

Hubungi kami

Sokongan Doft eSIM: support+esim@doft.com (24/7). Laman web: https://esim.doft.com/