นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจำหน่ายและส่งมอบ eSIM ของคุณเท่านั้น:

• ข้อมูลติดต่อ — อีเมลของคุณ ใช้สำหรับส่ง QR โค้ดของ eSIM ใบเสร็จ และประกาศเกี่ยวกับบริการ
• รายละเอียดคำสั่งซื้อ — ปลายทาง แพ็กเกจ ราคา และสถานะการชำระเงินของการซื้อของคุณ
• ข้อมูลการจัดเตรียม eSIM — ตัวระบุทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการออกและจัดการ eSIM ของคุณ เช่น ICCID รหัสเปิดใช้งาน และยอดการใช้งานของแพ็กเกจ (เหลือดาต้าเท่าไร)
• ข้อมูลวินิจฉัยพื้นฐาน — เวอร์ชันของแอป รุ่นอุปกรณ์ และรายงานการขัดข้อง ในรูปแบบไม่ระบุตัวตนและแบบรวม เพื่อใช้ดูแลให้แอปทำงานได้อย่างเสถียร
• ข้อความติดต่อฝ่ายสนับสนุน — หากคุณติดต่อเรา เราจะเก็บบทสนทนาไว้เพื่อให้ช่วยเหลือคุณได้

สิ่งที่เราไม่เก็บโดยเด็ดขาด

เราไม่ใช่หน่วยสอดแนมของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ เราไม่บันทึกหรือตรวจสอบเนื้อหาของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ที่คุณเข้าชม หรือแอปที่คุณใช้ผ่าน eSIM เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้ใครทั้งสิ้น การเชื่อมต่อมือถือให้บริการโดยผู้ให้บริการท้องถิ่นที่ได้รับใบอนุญาตผ่านพันธมิตรด้านการเชื่อมต่อของเรา ภายใต้กฎหมายของประเทศที่คุณเดินทางไป

การชำระเงิน

การชำระเงินด้วยบัตรบนเว็บไซต์และในแอปของเราประมวลผลโดย Stripe ผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง PCI-DSS Level 1 หมายเลขบัตรของคุณไม่เคยผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา — เราได้รับเพียงการยืนยันการชำระเงิน จำนวนเงิน และรหัสอ้างอิงการชำระเงินเท่านั้น การซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play จะประมวลผลโดย Apple หรือ Google ภายใต้เงื่อนไขของบริษัทนั้น ๆ

การจัดเตรียม eSIM

โปรไฟล์ eSIM และดาต้ามือถือจัดเตรียมผ่านพันธมิตรด้านการเชื่อมต่อแบบค้าส่งของเรา eSIM Go Limited และเครือข่ายมือถือพันธมิตร ในการออก eSIM ให้คุณ เราจะแชร์กับพวกเขาเฉพาะสิ่งที่จำเป็นทางเทคนิคเท่านั้น ได้แก่ แพ็กเกจที่คุณซื้อและตัวระบุของ eSIM พวกเขาจะไม่ได้รับชื่อหรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณจากเรา

เราใช้ข้อมูลอย่างไร

เราใช้ข้อมูลข้างต้นเพื่อ: ส่งมอบและเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ แสดงดาต้าคงเหลือ ประมวลผลการชำระเงินและการคืนเงิน ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย แก้ไขบั๊ก และตอบคำขอความช่วยเหลือของคุณ เราอาจส่งอีเมลเกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ ส่วนอีเมลการตลาดเป็นทางเลือก และทุกฉบับมีลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร

การเปิดเผยข้อมูล

เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้เท่านั้น — การประมวลผลการชำระเงิน (Stripe, Apple, Google) การจัดเตรียม eSIM (eSIM Go และผู้ให้บริการพันธมิตร) การส่งอีเมล และคลาวด์โฮสติ้ง (Amazon Web Services) — และเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่แต่ละรายจำเป็นต้องใช้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนดไว้อย่างเคร่งครัดเท่านั้น

ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

บันทึกคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด ตัวระบุทางเทคนิคของ eSIM จะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่ eSIM หรือแพ็กเกจของคุณยังใช้งานอยู่ และอีกช่วงระยะเวลาหนึ่งตามสมควรหลังจากนั้นเพื่อการสนับสนุนและป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลวินิจฉัยจะถูกเก็บในรูปแบบรวม คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ (ดูหัวข้อ สิทธิของคุณ)

ความปลอดภัย

ทราฟฟิกทั้งหมดระหว่างแอป เว็บไซต์ และเซิร์ฟเวอร์ของเราเข้ารหัสด้วย TLS การเข้าถึงข้อมูลโปรดักชันถูกจำกัดและมีการบันทึกไว้ ไม่มีวิธีจัดเก็บใดที่ปลอดภัย 100% แต่เราออกแบบระบบให้เก็บข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เด็กและเยาวชน

Doft eSIM ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลของพวกเขาโดยเจตนา

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เราดำเนินงานทั่วโลก: โครงสร้างพื้นฐานของเราทำงานบนคลาวด์ และการเชื่อมต่อให้บริการโดยผู้ให้บริการในประเทศที่คุณเดินทางไป เมื่อข้อมูลถูกส่งข้ามพรมแดน เราจะคุ้มครองข้อมูลตามนโยบายฉบับนี้และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ

สิทธิของคุณ

คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ส่งออก หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้ รวมถึงคัดค้านการประมวลผลบางประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ส่งอีเมลถึง support+esim@doft.com แล้วเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณ

การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจอัปเดตนโยบายฉบับนี้ โดยวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนจะเปลี่ยนไป และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศในแอปหรือทางอีเมล

มีคำถาม? ติดต่อ support+esim@doft.com