ข้อกำหนดในการให้บริการ

บริการ

Doft eSIM จำหน่ายโปรไฟล์ eSIM แบบเติมเงินพร้อมดาต้ามือถือสำหรับการเดินทางในปลายทางที่ระบุไว้ในแคตตาล็อกของเรา การเชื่อมต่อให้บริการบนเครือข่ายของผู้ให้บริการมือถือท้องถิ่นที่ได้รับใบอนุญาตผ่านพันธมิตรค้าส่งของเรา แพ็กเกจเป็นแบบดาต้าอย่างเดียวเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน โดยไม่รวมหมายเลขโทรศัพท์ การโทร หรือ SMS

ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

eSIM ต้องใช้กับอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM และไม่ติดล็อกเครือข่าย เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะตรวจสอบก่อนซื้อว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM และไม่ติดล็อก — กด *#06# แล้วมองหา EID หรือดู FAQ เรื่องความเข้ากันได้ของเรา คำสั่งซื้อที่ใช้ไม่ได้เพราะอุปกรณ์ติดล็อกหรือไม่รองรับ eSIM ไม่ถือเป็นความล้มเหลวในการจัดเตรียมจากฝั่งเรา

คำสั่งซื้อและการชำระเงิน

ราคาแสดงที่หน้าชำระเงินเป็นสกุล USD (หรือสกุลเงินท้องถิ่นของคุณในกรณีที่มีให้เลือก) และอาจรวมภาษีตามเขตอำนาจของคุณ การชำระเงินบนเว็บประมวลผลโดย Stripe และการซื้อในแอปประมวลผลโดย Apple/Google คำสั่งซื้อของคุณถือว่าได้รับการยอมรับเมื่อเราส่งมอบ eSIM หรือการยืนยันการซื้อไปยังอีเมลหรือบัญชีแอปของคุณ

การส่งมอบและการเปิดใช้งาน

การส่งมอบเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์และทันที: หลังชำระเงินสำเร็จ เราจะออก eSIM และส่ง QR โค้ดพร้อมรายละเอียดการเปิดใช้งานด้วยตนเองไปยังอีเมลของคุณ รวมทั้งแสดงไว้ในแอป ระยะเวลาการใช้งานของแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับที่ปลายทางเป็นครั้งแรก (เว้นแต่รายละเอียดแพ็กเกจจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น) แพ็กเกจจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการใช้งาน และดาต้าที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดไป

การคืนเงิน

เนื่องจากแพ็กเกจดาต้า eSIM ถูกส่งมอบทันทีและสามารถใช้ได้ทันที นโยบายคืนเงินต่อไปนี้จึงมีผลบังคับ:

• การจัดเตรียมล้มเหลว — หากเราไม่สามารถออก eSIM ที่ใช้งานได้สำหรับคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• ยังไม่ได้ติดตั้ง — หาก eSIM ของคุณยังไม่เคยถูกติดตั้งและแพ็กเกจยังไม่เริ่มต้น ให้ติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันซื้อ แล้วเราจะคืนเงินหรือเปลี่ยนให้
• ติดตั้ง / เปิดใช้งานแล้ว — เมื่อ eSIM ถูกติดตั้งและเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว แพ็กเกจจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ รวมถึงกรณีที่ความครอบคลุมหรือความเร็วในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ

หากต้องการขอคืนเงิน ส่งอีเมลถึง support+esim@doft.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงที่จะใช้บริการอย่างถูกกฎหมายและปฏิบัติตามกฎระเบียบของประเทศที่คุณเดินทางไป คุณต้องไม่นำแพ็กเกจ Doft eSIM ไปขายต่อ ไม่ใช้เพื่อการเชื่อมต่อแบบ M2M หรือการเราต์เชิงพาณิชย์อย่างต่อเนื่อง ไม่ส่งสแปม และไม่กระทำการฉ้อโกงหรือใช้เครือข่ายในทางที่ผิด เราอาจระงับบริการที่ละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้หรือที่ผู้ให้บริการเครือข่ายรายงานว่าเป็นการใช้งานในทางที่ผิด

ข้อจำกัดของบริการ

ความครอบคลุม ความเร็ว และเทคโนโลยีเครือข่าย (4G/5G) ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณและอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม (fair-use) ของเครือข่ายท้องถิ่นอาจมีผลบังคับ บริการนี้ให้ "ตามสภาพ" (as is) เราไม่รับประกันการเชื่อมต่อที่ต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด

ความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง รวมถึงการติดต่อสื่อสารที่พลาดไป ธุรกิจที่สูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายในการหาการเชื่อมต่อทดแทน

การเปลี่ยนแปลงบริการและข้อกำหนด

เราอาจอัปเดตแคตตาล็อก ราคา และข้อกำหนดฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับคำสั่งซื้อใหม่ หากเราแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ในสาระสำคัญ เราจะเผยแพร่ฉบับใหม่บน esim.doft.com พร้อมวันที่ที่อัปเดต

ติดต่อเรา

ฝ่ายสนับสนุน Doft eSIM: support+esim@doft.com (ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน) เว็บไซต์: https://esim.doft.com/