Gizlilik Politikası

Topladığımız bilgiler

Yalnızca eSIM'inizi satmak ve teslim etmek için gerekli olanları toplarız:

• İletişim bilgileri — eSIM QR kodunuzu, makbuzlarınızı ve hizmet bildirimlerini iletmek için kullanılan e-posta adresiniz.
• Sipariş bilgileri — satın alımlarınıza ait destinasyon, paket, fiyat ve ödeme durumu.
• eSIM tedarik verileri — eSIM'inizi düzenlemek ve yönetmek için gereken ICCID, aktivasyon kodu ve paket kullanım toplamları (ne kadar veriniz kaldığı) gibi teknik tanımlayıcılar.
• Temel tanılama verileri — uygulamayı kararlı tutmak için anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış biçimde kullanılan uygulama sürümü, cihaz modeli ve çökme raporları.
• Destek mesajları — bize ulaşırsanız, size yardımcı olabilmek için yazışmayı saklarız.

Asla toplamadıklarımız

Ağ operatörünüzün gözetim kolu değiliz. eSIM üzerinden geçen internet trafiğinizin içeriğini, ziyaret ettiğiniz web sitelerini veya kullandığınız uygulamaları kaydetmez ve incelemeyiz. Kişisel verileri hiç kimseye satmayız. Mobil bağlantı, bağlantı ortaklarımız aracılığıyla lisanslı yerel operatörler tarafından, ziyaret ettiğiniz ülkenin yasalarına tabi olarak sağlanır.

Ödemeler

Web sitemizdeki ve uygulamadaki kart ödemeleri, PCI-DSS Seviye 1 sertifikalı bir ödeme sağlayıcısı olan Stripe tarafından işlenir. Kart numaranız sunucularımıza asla ulaşmaz — biz yalnızca ödeme onayını, tutarı ve bir ödeme referansını alırız. Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar, Apple veya Google tarafından kendi koşulları kapsamında işlenir.

eSIM tedariki

eSIM profilleri ve mobil veri, toptan bağlantı ortağımız eSIM Go Limited ve onun ortak mobil ağları aracılığıyla sağlanır. eSIM'inizi düzenlemek için onlarla yalnızca teknik olarak zorunlu olanı paylaşırız: satın aldığınız paket ve eSIM tanımlayıcıları. Adınızı veya ödeme bilgilerinizi bizden almazlar.

Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Yukarıdaki verileri şu amaçlarla kullanırız: eSIM'inizi teslim etmek ve etkinleştirmek, kalan verinizi göstermek, ödemeleri ve iadeleri işlemek, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, yasal yükümlülüklere uymak, hataları gidermek ve destek taleplerinizi yanıtlamak. Siparişinizle ilgili hizmet e-postaları gönderebiliriz; pazarlama e-postaları isteğe bağlıdır ve her birinde abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

Paylaşım

Kişisel verileri yalnızca ürünü çalıştıran hizmet sağlayıcılarla paylaşırız — ödeme işleme (Stripe, Apple, Google), eSIM tedariki (eSIM Go ve ortak operatörler), e-posta gönderimi ve bulut barındırma (Amazon Web Services) — ve yalnızca her birinin ihtiyaç duyduğu asgari ölçüde. Yasaların kesin olarak gerektirdiği durumlarda bilgi açıklayabiliriz.

Verilerin saklanması

Sipariş ve fatura kayıtları, muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. eSIM teknik tanımlayıcıları, eSIM'iniz veya paketiniz aktif olduğu sürece ve sonrasında destek ile dolandırıcılık önleme amacıyla makul bir süre boyunca tutulur. Tanılama verileri toplulaştırılır. Kişisel verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz (bkz. Haklarınız).

Güvenlik

Uygulama, web sitemiz ve sunucularımız arasındaki tüm trafik TLS ile şifrelenir. Üretim verilerine erişim sınırlıdır ve kayıt altına alınır. Hiçbir depolama yöntemi %100 güvenli değildir; ancak sistemlerimizi tutabileceğimiz en az veriyle çalışacak şekilde tasarlıyoruz.

Çocuklar

Doft eSIM, 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve onların verilerini bilerek toplamayız.

Uluslararası aktarımlar

Küresel ölçekte faaliyet gösteriyoruz: altyapımız bulutta çalışır ve bağlantı, ziyaret ettiğiniz ülkedeki operatörler tarafından sağlanır. Verilerin sınırları aştığı durumlarda, onları bu politika ve geçerli veri koruma mevzuatı doğrultusunda koruruz.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme, bunları düzeltme, dışa aktarma veya silme ve belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. support+esim@doft.com adresine e-posta gönderin; talebinizin gereğini yerine getirelim.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncelleyebiliriz; bu durumda yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi değişir ve önemli değişiklikler uygulama içinde veya e-posta yoluyla duyurulur.

Sorunuz mu var? support+esim@doft.com adresinden bize ulaşın.