Hizmet Koşulları

Hizmet

Doft eSIM, kataloğumuzda listelenen destinasyonlarda seyahat için mobil veri içeren ön ödemeli eSIM profilleri satar. Bağlantı, toptan ortaklarımız aracılığıyla lisanslı yerel mobil operatörlerin ağları üzerinden sağlanır. Aksi açıkça belirtilmedikçe paketler yalnızca veri içerir; telefon numarası, arama veya SMS içermez.

Cihaz uyumluluğu

eSIM, eSIM özellikli ve operatör kilidi olmayan bir cihaz gerektirir. Satın almadan önce cihazınızın eSIM desteklediğini ve kilitli olmadığını doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır — *#06# çevirip EID numarası arayın veya uyumlulukla ilgili SSS'mize bakın. Cihazın kilitli olması ya da eSIM desteklememesi nedeniyle kullanılamayan siparişler, bizim tarafımızdan kaynaklanan bir tedarik hatası sayılmaz.

Siparişler ve ödeme

Fiyatlar ödeme sayfasında USD olarak (veya sunulduğu yerlerde yerel para biriminizle) gösterilir ve bulunduğunuz yargı bölgesine bağlı olarak vergileri içerebilir. Ödeme, web'de Stripe, uygulama içi satın alımlarda ise Apple/Google tarafından işlenir. Siparişiniz, eSIM'i veya bir satın alma onayını e-posta adresinize ya da uygulama hesabınıza teslim ettiğimizde kabul edilmiş olur.

Teslimat ve etkinleştirme

Teslimat elektronik ve anındadır: başarılı ödemenin ardından eSIM'inizi düzenler, QR kodunu ve manuel aktivasyon bilgilerini e-postayla gönderir ve bunları uygulamada erişilebilir kılarız. Paketin geçerlilik süresi, eSIM'in destinasyonda desteklenen bir ağa ilk kez bağlanmasıyla başlar (paket açıklamasında aksi belirtilmedikçe). Paketler geçerlilik sürelerinin sonunda sona erer; kullanılmayan veri sonraki döneme aktarılmaz.

İadeler

eSIM veri paketleri anında teslim edildiği ve hemen tüketilebildiği için aşağıdaki iade politikası geçerlidir:

• Başarısız tedarik — siparişiniz için çalışan bir eSIM düzenleyemezsek, ücretin tamamı iade edilir.
• Kurulmamış — eSIM'iniz hiç kurulmamışsa ve paket başlamamışsa, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bize ulaşın; iade edelim veya değiştirelim.
• Kurulmuş / etkinleştirilmiş — eSIM kurulup bir ağa bağlandıktan sonra paket iade edilemez; belirli bir konumdaki kapsamanın veya hızın beklentilerinizi karşılamadığı durumlar da buna dahildir.

İade talebi için sipariş numaranızla birlikte support+esim@doft.com adresine e-posta gönderin.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yasalara uygun şekilde ve ziyaret ettiğiniz ülkenin düzenlemelerine uyarak kullanmayı kabul edersiniz. Doft eSIM paketlerini yeniden satamaz, makineler arası (M2M) iletişim veya sürekli ticari yönlendirme için kullanamaz, spam gönderemez, dolandırıcılığa ya da ağın kötüye kullanımına karışamazsınız. Bu Koşulları ihlal eden veya operatörlerce kötüye kullanım olarak işaretlenen hizmeti askıya alabiliriz.

Hizmet sınırlamaları

Mobil kapsama, hız ve ağ teknolojisi (4G/5G), bulunduğunuz yerdeki yerel operatörlere bağlıdır ve kontrolümüz dışındadır. Yerel ağların adil kullanım politikaları uygulanabilir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız bağlantı garantisi vermeyiz.

Sorumluluk

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, bir siparişle ilgili herhangi bir talep karşısındaki toplam sorumluluğumuz, o sipariş için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Kaçırılan iletişimler, iş kaybı veya alternatif bağlantı maliyetleri dahil olmak üzere dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz.

Hizmette ve koşullarda değişiklikler

Kataloğu, fiyatları ve bu Koşulları istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler yeni siparişler için geçerlidir. Bu Koşullarda esaslı değişiklikler yaparsak, yeni sürümü güncellenmiş tarihiyle birlikte esim.doft.com adresinde yayımlarız.

İletişim

Doft eSIM destek: support+esim@doft.com (7/24). Web sitesi: https://esim.doft.com/