Оплата, доставка и возврат

Стоимость

Doft eSIM продаёт предоплаченные пакеты мобильного интернета для поездок. Ориентировочная стоимость:

• от $3.99 — 1 ГБ на 7 дней (Таиланд, Малайзия);
• от $9.49 — 3 ГБ на 30 дней;
• от $18.99 — 10 ГБ на 30 дней.

Точная стоимость по каждой стране и тарифу указывается на Сайте и в приложении при оформлении заказа до момента оплаты.

Оплата

Оплата производится банковскими картами через защищённый платёжный сервис Stripe, а также через App Store и Google Play при покупке в приложении.

Данные вашей карты не передаются продавцу и не хранятся на сайте. Соединение защищено сертификатом SSL (адрес сайта начинается с https://).

Предоставление услуги

Doft eSIM — цифровая услуга. eSIM выпускается автоматически сразу после подтверждения оплаты: QR-код активации и коды ручной установки направляются на электронную почту Заказчика и отображаются в приложении Doft eSIM. Физическая доставка не требуется.

Срок действия тарифа начинается с момента первого подключения eSIM к сети связи в стране назначения, если иное не указано в описании тарифа.

Возврат и отмена

Вы вправе отказаться от услуги и запросить возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» с учётом особенностей цифровых услуг:

• если выпуск eSIM не удался и работающая eSIM не была предоставлена — возврат производится в полном объёме;
• если eSIM не была установлена и тариф не начал действовать — обратитесь в поддержку в течение 30 дней с момента покупки для возврата или замены тарифа;
• после установки eSIM и подключения к сети услуга считается оказанной, и возврат не производится.

Для возврата средств обратитесь в поддержку и укажите номер заказа, дату, сумму и способ платежа. Возврат за неоказанную или некачественно оказанную услугу производится в срок до 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Контакты

E-mail: support+esim@doft.com

Телефон: +7 989 272-76-10

Режим работы поддержки: круглосуточно (ИИ-ассистент), специалисты — ежедневно 9:00–21:00 (МСК).